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A equipa de apoio do SlottoJam está disponível para ajudar com perguntas, questões relacionadas com a conta, problemas técnicos ou feedback geral. Pode contactar-nos por chat ao vivo, e-mail ou telefone e aceder a um formulário de contacto para pedidos específicos. O serviço presta apoio prático em verificações, levantamentos e ajustes de conta, com respostas rápidas sempre que possível e orientação passo a passo para resolver qualquer dúvida.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao Cliente | [email protected] (chat 24/7 e e-mail; respostas rápidas) |
| Informações Gerais | [email protected] (consultas gerais; tempo de resposta 24-48 horas) |
| Afiliados | [email protected] (programa de afiliados e relatórios; respostas em 48 horas) |
| Telefone | +351 21 347 5892 (linha direta para Portugal) |
| Horário | Seg-sex, 09:00-18:00 |
Apoio por email
O contacto por e-mail é o método preferido para pedidos detalhados, questões de conta ou quando é necessário enviar documentos e explicações. Por favor, inclua no assunto uma descrição clara do pedido e forneça contactos atualizados e disponibilidade para evitar atrasos. Responderemos assim que possível com as instruções ou a confirmação necessária.
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Tempo de resposta
Normalmente respondemos à maioria dos pedidos de apoio dentro de um dia útil. Questões simples são tratadas mais rapidamente; assuntos que exigem investigação, verificações KYC ou contacto com terceiros podem demorar mais tempo. Em casos complexos, o prazo depende da natureza do pedido e dos procedimentos necessários. Agradecemos a sua paciência e faremos o possível para responder o mais depressa possível.
Feedback
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